Customer Service

PT Sejahtera Optima, perusahaan manufaktur tekstil yang berbasis di Tegal, Jawa Tengah, sedang mencari Customer Service yang siap berkontribusi dengan tim kami. Peran ini adalah kunci dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami di seluruh Indonesia.

Sebagai Customer Service di PT Sejahtera Optima, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Anda juga akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan solusi yang tepat waktu dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efektif dan cepat.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terperinci.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan solusi yang tepat.
• Merekam dan melacak interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Membantu dalam mengembangkan dan menerapkan strategi layanan pelanggan yang baru.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memantau umpan balik dan menyesuaikan layanan kami sesuai kebutuhan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan dan dalam situasi yang tidak pasti.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait