Customer Service Representative - Career Growth & Flexible Work
Bergabunglah dengan Salam Pacific Indonesia Lines sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di industri maritim dan logistik. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan karir Anda dalam lingkungan yang mendukung, dengan jam kerja yang fleksibel dan peluang pertumbuhan yang besar.
Di Salam Pacific Indonesia Lines, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan kami. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Zoom, Anda akan bekerja secara efektif dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan setiap permintaan dengan profesionalisme dan kecepatan.
Jika Anda mencari lingkungan kerja yang menyenangkan, penuh tantangan, dan menawarkan perkembangan karir yang signifikan, Salam Pacific Indonesia Lines di Jakarta Utara adalah tempat yang tepat untuk Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Membuat dan mengelola laporan pelanggan secara teratur.
- Mengkomunikasikan informasi penting kepada pelanggan dengan jelas dan tepat waktu.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Mengupdate informasi pelanggan dalam sistem dan memastikan akurasi data.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal pendidikan SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi seperti Zoom.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang